Política de Garantia

A Santere Semijoias oferece mercadorias de excelente qualidade, banhadas em ouro 18k.

Todas as nossas peças têm 6 meses de garantia no banho.

Para conservação e maior durabilidade de suas peças, sigam as instruções abaixo:

DICAS DE USO E CONSERVAÇÃO:

O primeiro ponto a ser considerado é que a semijoia consiste de uma base metálica, revestida por camadas de ouro ou ródio, portanto seu uso diário não é recomendado.

Lave a sua semijoia somente com água e detergente neutro, seque com secador de cabelos antes de guardá-las, lembrando que o sal presente no suor também é um inimigo.

Nunca use qualquer produto químico para limpar suas semijoias, a única forma segura de limpá-las é seguindo o passo do item anterior.

Produtos químicos, perfumes, cremes hidratantes, álcool em gel e cosméticos agridem a camada de ouro, evite contato. Ao utilizá-los aguarde alguns minutos antes de colocar as peças.

Guarde suas semijoias individualmente, evitando atrito entre elas.

Não utilize-as em tarefas domésticas ou durante a prática de atividades físicas.

Retire-as antes do banho, mar, piscina e ao dormir.

Semijoias não podem ser gravadas.

Todas as peças possuem garantia de 6 (seis) meses contra defeitos na folheação, que se caracteriza por descascar a parte folheada da peça.

Comprovando o defeito, a Santere Semijoias estabelece o prazo de até 90 dias para realizar os reparos necessários na peça, conforme Código de Defesa do Consumidor. Caso o problema não possa ser resolvido no prazo estipulado, será disponibilizado um crédito no valor da peça para o cliente.

A garantia não abrange perda ou quebra de pedras, pérolas arranhadas, peças quebradas, arrebentadas, amassadas e desgastadas pelo uso.

Não trocamos peças escurecidas por motivo de ácido úrico.